Гид по маркетингу на Facebook


Гид по маркетингу на Facebook

Цель этого руководства — собрать в единый источник, структурировать и дать ответы на все ваши вопросы по маркетингу на Facebook.


Как создать страницу, как набрать больше «живых» фанов, как эффективнее использовать Facebook для бизнеса, как измерять результаты, а также примеры успеха «наших» бизнесов.

Разделы Руководства

0. Список всех официальных разделов на Facebook, посвященных Facebook:

Глоссарий терминов Facebook
https://www.facebook.com/facebook — самая основная страница о Facebook;
https://www.facebook.com/FacebookPages — всё про страницы на Facebook;
https://www.facebook.com/about/pages — официальный раздел «Страницы Facebook»;
https://www.facebook.com/facebookforbusiness — всё о бизнесе на Facebook;
https://www.facebook.com/business/connect — всё о рекламе на Facebook;
https://www.facebook.com/safety — центр безопасности семьи на Facebook;
https://www.facebook.com/security — все про безопасность на Facebook;
https://www.facebook.com/marketing — все про маркетинг на Facebook;
https://www.facebook.com/journalist — Facebook для журналистов;
https://www.facebook.com/data — команда исследователей на Facebook (публикуют интересные факты);
https://www.facebook.com/Engineering — команда программистов Facebook (публикуют интересные заметки);
https://www.facebook.com/platform — фан-страница про новости платформы Facebook;
https://www.facebook.com/commerce — фан-страница о том, как можно использовать платформу Facebook на e-commerce сайтах;
https://www.facebook.com/pr — Facebook PR (выдержки самого интересного на Facebook);
https://www.facebook.com/about/groups/schools — Группы для учебных заведений;
https://newsroom.fb.com — официальные новости о компании Facebook;
https://www.facebook.com/about/privacy/advertising — принцип действия рекламы и рекламных новостей;
https://www.facebook.com/page_guidelines.php — условия использования фан-страниц Facebook;
https://www.facebook.com/policies — условия и правила Facebook;
https://www.facebook.com/communitystandards — нормы сообщества Facebook;
https://www.facebook.com/careers — карьера на Facebook;
https://www.facebookbrand.com — правила использования брэндовой символики Facebook в своем бизнесе.

1. Общие вопросы понимания бизнеса на Facebook:

Facebook для бизнеса. Начинающим.
Facebook для бизнеса. Затраты.
Что такое Facebook-коммерция?
В чём разница между фан-страницей и Личным профилем?
В чём отличия фан-страницы от Группы?
Продвижение интернет-магазинов в социальных сетях.
38 примеров обложек для хроники фан-страниц в Facebook.
13 правил эффективного ведения фан-страницы на Facebook.
5 типов публикаций, которые повышают вовлеченность аудитории на фан-странице.
22 приложения, которые облегчат жизнь управляющим фан-страниц.
Как давать разные права доступа администраторам фан-страницы?
Списки на Facebook. Для чего использовать и как создать?
Мобильные приложения Facebook для Android и iOS: функция Поблизости. Как извлечь из неё выгоду?

2. Технические вопросы по Facebook:

Вкладки (приложения).

Защищенный режим Facebook (https). Почему это важно?
Как создать фан-страницу на Facebook?
Установка короткой ссылки для вашей фан-страницы.
Как самому (без шаблонов) создать вкладку Приветствия для фан-страницы?
Как добавить вкладку на фан-страницу?
Как без знаний программирования создать вкладку Приветствия?
Как убрать полосы прокрутки на своей вкладке Приветствия?
Как программисту написать базовый код для вкладки Приветствия?
Как программисту сделать скрывающую вкладку, чтобы контент показывался только тем, кто нажал «Нравится»?
Как программисту сделать «живую» кнопку «Нравится» на вкладке Приветствия?
Как сделать самому форму приглашения друзей на фан-страницу и добавить её на вкладку?
Как программисту сделать автоматический счётчик фанов для любой Страницы и добавить его на вкладку?
Как программисту настроить кнопку «Нравится», чтобы она публиковала видео в Ленту новостей?
Примеры вкладок разной функциональности.
Приложения для создания интернет-магазинов на фан-странице: ecwid.com, sellin5.com
Пример значимости вкладки для маркетинга (с автоматизацией данных)

Работа с публикациями на фан-странице.

Типы публикаций. Добавление на фан-страницу.
Как планировать публикации в будущее по расписанию?
Как пользоваться фильтрами при публикации постов на фан-странице?
Уведомления для фанов о новых постах на фан-странице.
Как сделать метку на фан-страницу в статусе, которая может содержать любой текст?

Плагины Facebook для сайта.

Что такое теги Openg Graph? Как их настроить для WordPress?
Как добавить статистику Facebook на сайт?
Как заставить Google Analytics отслеживать статистику плагинов Facebook на сайте?
Как сделать кнопку Поделиться со счётчиком, настроить её дизайн и добавить на сайт?
Панель рекомендаций Facebook для блога. Что это такое? Как добавить?
Как на блоге давать доступ к контенту только после нажатия «Нравится» или «Поделиться»?

3. Маркетинговые вопросы по Facebook:

Общая информация по маркетингу в Facebook (74 слайда, 2011-й год).
Ключевые показатели эффективности фан-страницы.
Что значит правильное продвижение на Facebook (на примере турфирмы)?
20 бесплатных способов продвижения и раскрутки фан-страницы в Facebook.
Как, по словам Facebook, кнопки «Нравится» и социальные плагины помогают сайтам?
Фан-страницы Facebook и поиск Google.
37 примеров вирусных публикаций на Facebook.
7 способов повысить активность аудитории на странице Facebook
Как создать супервирусный пост и получить более 2012 «лайков» за 4 дня?
9 способов найти контент для фан-страницы.
Анализ охвата разных типов публикаций фан-страниц.
Как узнать, какие публикации больше всего нравятся фанам?
75 идей контента для любой отрасли
Анализ всей статистики фан-страницы.
17 Способов использовать Facebook Graph Search В Рекламных Целях
Как добавить кнопку «Слушать» на фан-страницу музыканта?
Форма получения кнопки «Пожертвовать», которая позволяет собирать деньги на страницах благотворительных организаций.

Реклама.

Как создать рекламное объявление на Facebook?
Как управлять рекламными объявлениями на Facebook?
Как повысить конверсию рекламы? 17 примеров.
Реклама внешнего сайта на Facebook: инструмент для измерения конверсии.
Что такое Facebook Offers (Предложения)? Как их создать?
Power Editor — часть 1

Конкурсы.

Как юридически правильно организовать конкурс в Facebook.
Фотоконкурс для стимуляции активности на фан-странице в тематике «посуда».
Успешный конкурс в тематике «алкогольные напитки»: «Пригласи 10 друзей — получи бутылку шампанского».
Facebook-кейс в тематике «кухонная бытовая техника».

Большие бренды.

Рекламная стратегия Zappos на Facebook.
Витрина, населенная клиентами: пример от Sephora.
Burger King Норвегия: получи бесплатный бургер в обмен на пожизненный бан.

Продвижение фан-страницы в оффлайне.

Как использовать оффлайн-маркетинг для продвижения фан-страницы?
Продвижение турагентства, Фирмы по продаже ламината.
В Киеве один бар продвигается раздавая коктейли за перепосты.

Ликбез по работе с Местами

Как заявить право на место, чтобы управлять моим бизнесом на Facebook?
Как создать новое Место?
Могу ли я объединить две фан-страницы, посвященные одной и той же тематике?
Как добавить несколько Мест (адресов) на одну фан-страницу?

4. Примеры достижения успеха на Facebook:

Пример использования рекламной публикации для привлечения трафика на блог.
Пример получения клиентов из Facebook в оффлайне для Галереи современного искусства и Оперного театра.
[интервью] Пример продвижения фан-страницы «Бизнес и маркетинг в социальных сетях».
[интервью] Пример продвижение фан-страницы «Семья, счастье, гармония, любовь».
[интервью] Пример получения посетителей вебинара с помощью фан-страницы эксперта-психолога.
[интервью] Пример продвижения тематической фан-страницы «Море идей — рукоделия, декор дома, поделки, hand made.»
[интервью] Продвижение интернет-магазина konfetafpodarok.
Пример продажи информационного видеокурса с помощью Facebook.
Миллион фунтов стерлингов за 24 часа с помощью функции Facebook Offers.
Пример продвижения фан-страницы автомобильной тематики.
Продвижению автомобильного бренда. «Дневники тест-драйвера».
5 примеров продвижения B2B в Facebook.
Пример продвижение турагентства в Одессе и фирмы по продаже ламината в Украине.
Пример продвижения бара в Киеве.
Пример продаж новогодних подарков для детей.
Продажа детских праздников
Продажа обучения в школе фигурного катания
Пример продвижения Группы на тему «фитнес»
Официальный сайт историй успеха на Facebook.

5. Решение проблем:

Проблемы с аккаунтом.

Если вы не можете подтвердить свой аккаунт, заполните эту форму.
Если у вас возникли проблемы со входом в аккаунт.
Взлом аккаунта.
Если у вас возникают сложности с подтверждением своего аккаунта.
Пожаловаться на фишинг.
Форма отправки в техподдержку для решение проблемы с вашим профилем.
Проблема с сообщениями на Facebook? Заполните эту форму.
Как подтвердить аккаунт разработчика?
Преобразование моего бизнес-аккаунта в личный аккаунт

Проблемы с фан-страницей.

Форма отправки в техподдержку для решение технической проблемы с вашей фан-страницей.
Форма для отправки сообщения о любой проблеме на вашей фан-странице.
Как заявить права на фан-страницу?
Если ваша фан-страница не находится через поиск Facebook, то воспользуйтесь этой формой.
Если веб-адрес для вашей фан-страницы уже занят кем-то не по делу, то заполните эту форму, чтобы потребовать свое имя обратно.
Ваша фан-страница не доступна? Сообщите об ошибке через эту форму.
Как посмотреть список последних 500-та фанов?. В URL вставьте идентификатор вашей фан-страницы в указанное место.
Хитрость, как объединить фан-страницы и получить нужное название и URL.
Как изменить название фан-страницы?

Проблемы с рекламой.

Простое решение проблемы оплаты рекламы в Facebook.
Помощь при создании рекламных объявлений. На английском языке.
Решение всех известных проблем с оплатой рекламы.
Если заблокировали платежи или менеджер рекламы, то воспользуйтесь этой формой

6. Другие полезные ссылки:

все страницы по алфавиту — https://www.facebook.com/directory/pages/
обзор и поиск фан-страниц — https://www.facebook.com/pages/
создание фан-страницы — https://www.facebook.com/pages/create.php
подключение кросспостинга в Твиттер — https://www.facebook.com/twitter/
конвертирование личного профиля в Страницу (!конвертация необратима!) — https://www.facebook.com/pages/create.php?migrate
доступ к статистике всех ваших фан-страниц и добавление статистики на сайт — http://www.facebook.com/insights
модерация комментариев, установленных на сайте — http://developers.facebook.com/tools/comments
секреты форматирования Заметки на Facebook
добавление приложения Форум для фан-страниц — https://www.facebook.com/apps/application.php?id=2373072738
Проверка корректности работы тегов Open Graph на сайте — https://developers.facebook.com/tools/lint/
библиотека кодов Facebook для программистов — http://developers.facebook.com/opensource/
официальный раздел функции «Подписки» — https://www.facebook.com/about/subscriptions
Справка по Группам для учебных заведений — https://www.facebook.com/help/groups/groups-for-schools
Facebook для iPad — https://www.facebook.com/mobile/ipad
если ваши авторские права нарушили — https://www.facebook.com/legal/copyright.php?copyright_notice=1
вся текущая реклама, таргетированная на вас — https://www.facebook.com/ads/adboard
библиотека кодов плагинов Facebook для WordPress — https://developers.facebook.com/tools/third-party/
бесплатный анализ показателей вовлечённости фан-страницы — http://barometer.agorapulse.com
как рекламировать в Facebook мобильное приложение — https://www.facebook.com/business/mobile-app-ads

Видеокурс Мастерской фан-страниц

Комментарии Facebook: